Un call center, attivo tutti i giorni su tutto il territorio, con operatori e medici che rispondono ai quesiti degli utenti e offrono informazioni su come difendersi dai rischi del caldo, sui servizi socio-sanitari attivi sul territorio, sulle segnalazioni delle ondate di calore. Il servizio, rivolto soprattutto agli anziani, è gratuito e si può raggiungere al numero 15 00, dal 1° giugno al 31 agosto, dalle 8 alle 20.

Il servizio di call center rientra nel Piano Operativo Nazionale per l’emergenza caldo che prevede di ridurre gli effetti delle alte temperature sulla salute, proteggendo soprattutto gli overAnta. Il Ministero della Salute si impegna dunque a monitorare le ondate di calore, elabora sistemi per identificare la popolazione a rischio, organizza le forze sociali disponibili, informa gli operatori e le istituzioni locali e dà comunicazioni efficaci direttamente ai cittadini.

Un altro servizio consiste nel segnalare alla popolazione le ondate di calore con 72 ore di anticipo, adattando gli interventi di prevenzione alle esigenze del momento. Nel 2007 è attivo in via sperimentale in 17 città: Bari, Bologna, Brescia, Cagliari, Campobasso, Catania, Firenze, Genova, Milano, Napoli, Palermo, Pescara, Roma, Torino, Trieste, Venezia e Verona.

Il Ministero della Salute dà anche informazioni su cosa fare per viaggiare sicuri e per migliorare il microclima delle proprie abitazioni, e a chi rivolgersi in caso di malore. In campo anche gli esperti, un cardiologo e uno pneumologo, per approfondire i rischi del caldo per chi soffre di crisi cardiache o respiratorie. Per maggiori informazioni si consiglia di consultare il sito del Ministero della Salute dove sono riportati tutti i maggiori interventi anticaldo in Italia.

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