È capitato a molti passeggeri, muniti di regolare biglietto aereo e prenotazione confermata, di vedersi negare l’imbarco per colpa dell’overbooking. È una prassi adottata praticamente da tutte le compagnie aeree e consiste nel vendere più biglietti di quanti siano i posti a disposizione. In questi casi i passeggeri hanno diritto ad alcune forme di risarcimento, vediamo quali secondo le indicazioni dell’Aduc
-
il rimborso del prezzo del biglietto entro 7 giorni: in denaro, in buoni viaggio o altri servizi, a scelta del passeggero oppure il primo volo possibile fino a destinazione o un volo in data successiva, a scelta del passeggero
-
il risarcimento in contanti pari a 250 euro per i voli fino a 1.500 km; 400 euro per i voli interni alla Ue oltre 1.500 km e per tutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 chilometri; 600 euro per i voli che non rientrano nei punti precedenti
-
offrire gratuitamente una telefonata o fax o telex al luogo di destinazione; pasti o rinfreschi; il pernottamento in albergo; il trasporto fino a destinazione se il passeggero sceglie di atterrare in un altro aeroporto
-
Ottenere la differenza di prezzo se viaggia in una classe inferiore a quella prenotata
Il passeggero ha diritto alla differenza di prezzo se viaggia in una classe inferiore a quella prenotata. Il passeggero non e' tenuto a chiedere i risarcimenti e i servizi elencati perché gli stessi devono essere erogati dalla compagnia aerea che deve informare i passeggeri dei loro diritti.
Link consigliato
Aduc - Overbooking |
