È finita l’epoca delle file interminabili alla fermata dei taxi. Ogni giorno infatti ci saranno dei turni aggiuntivi e un servizio in grado di soddisfare la richiesta crescente dei consumatori. L’obiettivo è quello di garantire il diritto degli utenti alla mobilità urbana, attraverso un servizio funzionale ed efficiente.

La Legge finanziaria 2007 ha previsto delle novità per i Comuni, con l’obiettivo di migliorare il servizio pubblico di taxi e garantire più trasparenza ai consumatori. Il potenziamento del servizio disposto dal governo, serve per adeguarsi alle richieste del mercato.

Alcune città sono già intervenute sulla questione Taxi, prima tra tutte Roma. La Capitale ha stabilito le norme generali del servizio di taxi, un codice di comportamento per i tassisti e ha indicato gli obblighi dei passeggeri, cioè quello che i viaggiatori devono e non devono fare. Presto tutti i Comuni dovranno dotarsi di una Carta dei servizi del trasporto pubblico, con cui disciplinare anche gli autoservizi taxi.

Anche i conducenti hanno degli specifici obblighi verso i passeggeri. Per esempio:

• Su tutti i taxi devono esserci dei sistemi di controllo sull’inizio, la durata e la fine del servizio previsti dall’Amministrazione comunale, ci deve essere l’aria condizionata, il bagagliaio deve avere una capacità di almeno 400 litri
• I tassisti, anche se sono disposti sulle piazzole secondo l’ordine di arrivo, devono dare agli utenti la possibilità di scegliersi la vettura che preferiscono, anche in relazione ai servizi aggiuntivi offerti dal tassista
• Se il taxi si rompe e il servizio deve essere sospeso, gli utenti devono pagare solo l’importo maturato fino al verificarsi dell’avaria
• I tassisti devono sempre essere educati, corretti e responsabili, prestare servizio in condizioni decorose, avendo cura dell’igiene personale e della pulizia del taxi
• I tassisti devono sempre avere i moduli per eventuali reclami degli utenti, inoltre sono chiamati a caricare i bagagli dei viaggiatori nel bagagliaio e a scaricarli sul marciapiede più vicino al luogo di destinazione indicato dall’utente
• Non è possibile chiedere una tariffa aggiuntiva per il trasporto di carrozzine dei clienti invalidi e dei cani dei non vedenti
• I tassisti non devono far salire sulla vettura persone estranee a quelle che hanno noleggiato la vettura e devono limitare l’uso del telefono cellulare solo ai casi urgenti
• La corsa non può essere interrotta se non a richiesta del passeggero,o in casi di pericolo
• I conducenti, su richiesta dell’utente, devono rilasciare una fattura con il numero della licenza, la data e l’importo dovuto e devono accettare le modalità di pagamento scelte dal cliente quando hanno accettato la corsa.

Link consigliato
Carta dei servizi dei taxi di Roma (in formato pdf)