Per evitare spiacevoli sorprese quando si organizza una vacanza con una agenzia di viaggio o con un Tour Operator, è bene informarsi sui propri diritti e seguire alcuni accorgimenti.

• Farsi rilasciare una copia del contratto sottoscritto in agenzia di viaggi. Può essere utile richiedere e conservare anche il catalogo dal quale si è scelto la vacanza
   
• Controllare che il contratto riporti la descrizione precisa del viaggio, l’esatto ammontare dei costi, le condizioni per esercitare il diritto di recesso o per effettuare reclami, i servizi inclusi nella formula "tutto compreso"
   
• Dopo la prenotazione non sono ammesse variazioni di prezzo, a meno che non riguardino modifiche nei costi di trasporto o nei tassi di cambio valuta. Qualora gli aumenti dovessero superare il 10% è possibile annullare la prenotazione senza costi aggiuntivi e ottenere la restituzione di quanto già versato. In ogni caso non sono ammessi aumenti negli ultimi 20 giorni antecedenti la partenza
   
• Si può esercitare il diritto di recesso se dopo la prenotazione vengono comunicate variazioni nelle condizioni generali: l’annullamento deve essere comunicato entro 2 giorni
   
• Quando l’alloggio non corrisponde a quanto illustrato sul catalogo occorre fare immediatamente un reclamo, possibilmente per iscritto, al responsabile sul posto che dovrà offrire un’alternativa.