In caso di furto o smarrimento del cellulare, è necessario contattare il servizio clienti del proprio gestore, rintracciabile sull’elenco telefonico. Ciò permetterà di bloccare l’utenza ed eventualmente chiedere la sostituzione della scheda per mantenere il numero originario.

Subito dopo occorre recarsi presso il più vicino ufficio di Polizia o Carabinieri e denunciare il furto, presentando un documento di identità valido ed il codice IMEI del cellulare, riportato sulla confezione di acquisto o rintracciabile digitando sulla tastiera del telefonino i tasti #06#.

La denuncia è necessaria per l’eventuale restituzione del telefono in caso di ritrovamento, o per perseguire penalmente coloro che lo usino indebitamente.

Recentemente i vari gestori telefonici hanno firmato un accordo che prevede la creazione di un database unico, gestito a livello internazionale, contenente una "black list", vale a dire un elenco dei codici Imei degli apparecchi rubati o smarriti. Comunicando il codice al proprio gestore si può bloccare il telefono evitando l'utilizzo da parte di malintenzionati.