Il commercio elettronico consiste nella compravendita di beni e servizi via Internet. Acquistare in rete può risultare vantaggioso per l’ampia offerta di servizi e prodotti a disposizione, per il risparmio sui costi d’acquisto e sul tempo da dedicare, ma può anche comportare dei rischi. In particolare sulla riservatezza e la tutela dei dati personali, sulla sicurezza dei pagamenti e sulla garanzia della qualità del prodotto.
In Italia e in tutta Europa il commercio elettronico è regolato dalla direttiva 97/7/CE che tutela i consumatori in materia di contratti conclusi a distanza. In base a questa direttiva il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Ecco alcuni suggerimenti per uno shopping tranquillo:
- Utilizzare un Browser sicuro, ossia un programma di navigazione noto
- controllare che il venditore oltre all'indirizzo di posta elettronica abbia anche una sede con indirizzo reale e un numero di telefono
- stampare sempre una copia dell'ordine di acquisto della merce prima di inviarlo
- calcolare i costi di spedizione
- utilizzare un sistema di cifratura per trasmettere i dati della carta d'identità o di credito
- preferire operatori europei, specialmente se hanno un rappresentante legale in Italia.
Per qualsiasi contenzioso il consumatore può fare riferimento al Codice del Consumo, che riunisce in un unico testo le norme relative alla disciplina del consumo.
Tema correlato
Commercio elettronico
Link consigliati
Governo - Codice del consumo (in formato pdf)
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